ネットによる商取引の市場は拡大の一途をたどり、今や100兆円を超える規模と言われています。ただし、メガショップと呼ばれるサイトはわずかであり、多くのショップが売上獲得に苦慮しています。この理由のひとつに、オンラインショップがお客様に対して一方向的で、インタラクティブになっていないことがあげられます。お客様の疑問はメールや電話による対応が一般的で、タイムリーな回答が出来ないために販売機会の損失を招いているのではないでしょうか。

Web2.0に代表される次世代型インターネットサービスが注目される中、ISS「チャットで相談」はネットの効果を最大化し、売上増大を導く全く新しいITSMサービスとして誕生しました。(ITSM: Information Technology Service Management)

ISS「チャットで相談」は、オンラインショップ等のホームページ上にボタンを置くだけでコンタクトセンターへのダイレクトな接続を実現する画期的なシステムです。お客様は何か疑問を感じた時に「チャットで相談」のボタンをクリックするだけでコンタクトセンターに接続でき、リアルタイムチャットにより、その場で疑問を解決出来るのです。

ISS「チャットで相談」は低コストで導入が容易なSaaS(ASP)サービスとして提供されますので、コンタクトセンターの規模に応じたご利用形態をとることが出来ます。 サーバの運用管理など全てAOSテクノロジーズが行いますので、システム管理者がいなくても安心してお使い頂けます。