・ ブラウザベースのリモートコントロール
・ ログ機能、ビデオログ機能
・ WebベースでPCの遠隔コントロールを実現
・ ファイアウォール環境対応。設定変更不要
・ オンデマンドセッション
・ライセンスはヘルプデスク側のみ
（エンドユーザー側は不要）
・ マルチセッション対応
（１オペレータが複数セッション同時接続可能）
米Laplink Software社が開発した本システムは、すでに先行してサービス提供されているアメリカ・ヨーロッパでも高い評価を受けております。 Laplinkリモートサポートは、米国『PCPro』誌のレビューで高く評価され、“PC Pro Recommended Award” （推薦賞）を受賞しました。
●リモートＰＣのデスクトップへの接続機能
オペレータは、即座にお客様ＰＣのデスクトップに接続して、問題点の診断と解決を行うことができます。
●セッションログ、ビデオログ
オペレータ側も、エンドユーザＰＣ側も、どちらもビデオログを取ることができます。
●低帯域対応
リモートサポートは、ダイアルアップのような低帯域環境のＰＣへの接続も可能です。
●ファイアウォール対応
ファイアウォール環境下、ＮＡＴ環境下でも、設定を変更することなく、安全に接続することができます。
（エンドユーザーＰＣ側、オペレータ側どちらも対応可能）
●セキュリティ
すべての通信は、128ビットSSLにより保護されます。
●直感的なユーザーインターフェース
直感的なタブスタイルのユーザーインターフェースにより、オペレータは、複数セッション接続時にも簡単に操作することができます。
●マイクロソフト リモートデスクトッププロトコル(RDP) 対応
マイクロソフトにライセンスを受けたリモートデスクトッププロトコルが実装されています。リモートデスクトッププロトコルを選択して接続すれば、管理者権限でリモートＰＣに入ることができ、より高度な診断を行うことができます。（※：RDPで接続するためには、エンドユーザーPCのOSがWindows Vista/ XP Professional、もしくは、 ターミナルサービス導入済みのWin2000Server/Win2003である必要があります）
●ファイル転送機能
ファイル転送機能が用意されています。オペレータは、使いやすいドラッグ＆ドロップのユーザーインターフェースで、ファイルをダウンロードしたり、パッチやソフトのアップデートをエンドユーザーのＰＣにアップロードしたりすることができます。
●複数セッション接続対応
1オペレータが、複数のエンドユーザＰＣと同時にセッションを張ることができます。１オペレータライセンスで接続できるエンドユーザＰＣの数にはライセンス上の制限はありません。
●クラウドサービスとして利用可能
リモートサポートは、お客様側に設備の必要ないクラウドサービスとしてご提供いたしますので、すぐにご利用いただくことができます。
■ オペレータ側
Microsoft Windows 7/Vista/XP/2000/ 2003
ディスク空き容量50MB以上
Pentium3500MHz以上
画面解像度 1280×1240未満
■ エンドユーザー側
Microsoft Windows 7/Vista/XP/2000/2003（ただし、接続方法として、RDP(リモートデスクトッププロトコル）で接続する場合には、エンドユーザー側のＰＣのOSは、Microsoft Windows 7/Vista/ XP Professional もしくは、ターミナルサービスをインストールしたWindows 2000 Pro/2000Server/2003である必要があります。その他のプロトコルを利用する場合は、Vista/XP/ 2000/2003の中で自由に選択可能です。）
ディスク空き容量50MB以上
Pentium3 500MHz以上
画面解像度 1280×1240未満