ISS「リモートサポート」についての良くある質問（FAQ)
質問（Ｑ）をクリックすると回答が表示されます。
ISSリモートサポートは販売を終了いたしました
1. サービスに関する質問
Q1: ISS「リモートサポート」とは何ですか？
Q2: ISS「リモートサポート」の主な機能は何ですか？
Q3: オペレータは複数のクライアントに同時に接続することはできますか？
Q4: ライセンスの体系を教えてください。
Q5: どのようなログが残りますか？
Q6: リモート画面共有と、リモートデスクトップの違いは何ですか？
2. 環境に関する質問
Q1: 専用のサーバを用意する必要はありますか？
Q2: オペレータのパソコンのスペック、及び必要なソフトウェアはなんですか？
オペレータのパソコンのスペックの目安は以下の通りです。
CPU：Intel PentiumⅢ 1GHz以上
メモリ：512MB以上(1GB以上推奨)
ディスク容量：2GB以上
画像解像度：1024*768ドット 256色以上。
OS：Winsows XP Professional/Winsows XP Home Edition/Windows 2000 Professional
(Windows Vista対応予定)
CPU：Intel PentiumⅢ 1GHz以上
メモリ：512MB以上(1GB以上推奨)
ディスク容量：2GB以上
画像解像度：1024*768ドット 256色以上。
OS：Winsows XP Professional/Winsows XP Home Edition/Windows 2000 Professional
(Windows Vista対応予定)
Q3: ビジターのパソコンのスペック、及び必要なソフトウェアはなんですか？
ビジターのパソコンのスペックの目安は以下の通りです。
CPU：Intel PentiumⅢ 1GHzHz以上
メモリ：256MB以上(512GB以上推奨)
ディスク容量：2GB以上
画像解像度：800*600ドット 256色以上
OS：Winsows XP Professional/Winsows XP Home Edition/Windows 2000 Professional
(Windows Vista対応予定)
ブラウザ：Internt Explorer 6以上 / Mozilla Firefox 1以上
サウンドカード：Duplex Sound Card(IP電話を使用する場合）
CPU：Intel PentiumⅢ 1GHzHz以上
メモリ：256MB以上(512GB以上推奨)
ディスク容量：2GB以上
画像解像度：800*600ドット 256色以上
OS：Winsows XP Professional/Winsows XP Home Edition/Windows 2000 Professional
(Windows Vista対応予定)
ブラウザ：Internt Explorer 6以上 / Mozilla Firefox 1以上
サウンドカード：Duplex Sound Card(IP電話を使用する場合）
Q4: VPNやNAT環境でライブサポートを使うことができますか?
利用可能です。ただしFirewall環境下では設定によって利用できないことがあります。
Q5: 専用のサーバを用意する必要はありますか？
お客様のほうでサーバーを用意いただく必要ありません。御社のWebページにロゴボタンを置くだけです。