お客様のパソコンをどこからでも遠隔支援できる次世代サービスをご利用いただくことで、顧客サポートコストを大幅に削減することに成功しています。
ISSリモートサポートは、以下のようなお客様に最適のソリューションです。
・パソコンソフトメーカー
・パソコンハードウェアメーカ
・システムインテグレータ
・社内のITサポート部門
・コールセンター
・サポートセンター
※ Laplinkについて
Laplink社（米国）は、24年間、PC接続ソフトのNo.1の会社として、グローバル市場に累計1500万本以上のソフトを出荷してきました。 リモートサポートは、Laplink社とAOSが共同で開発したパソコンの遠隔コントロール支援ASP(SaaS)サービスです。 Laplink社のCEOのトマス・コールは、元マイクロソフトのドイツ支社長を勤め、２００３年からLaplinkのCEOに就任しました。マイクロソフトもLaplink社に投資をしており、様々なプロダクトをLaplinkと共同で開発しております。Laplinkの製品は、日本だけでなく、英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語など世界中の言語に翻訳されてグローバルな市場で使われています。
導入事例 リモートサポートは、以下のようなお客様に最適のソリューションです。
・お客様のパソコンを保守されている企業様
・PCソフトウェア、ハードウェアベンダー様
・パソコンに関連する商品をサポートしているコールセンター
・社内のパソコンをネットワークを通じて管理されている企業様
■日東電工株式会社 http://www.nitto.co.jp/
■株式会社マウスコンピュータ http://www.mouse-jp.co.jp/
■アイ・モバイル株式会社 http://www.imobile.co.jp/
■ロジザード株式会社 http://www.logizard.co.jp/index.html
Positive Computingは、1998年設立の コンピュータ販売会社です。リモートサポートを使って、コンピュータを購入した顧客の 遠隔サポートサービスを提供しています。 |
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Goodwillは、1902年に設立され、100年以上も 教育、トレーニング、職業訓練サービスをグローバルに 提供してきた世界最大規模のNPO法人です。 Goodwillは、福祉が必要な人やホームレスの人々など 84万6,000人以上に様々なサービスを提供しています。 |
Callfinityは、1999年に設立され、ブリティッシュテレコムやワーナーブラザーズレコードなど200社以上にコールセンターサービスやWebサービスを提供しています |
